- Poskytování špičkového poradenství a služeb zákazníkům, zajišťování jejich spokojenosti a budování dlouhodobých vztahů.
- Aktivní přijímání nových zakázek, jejich detailní zpracování a organizace servisních úkonů.
- Denní komunikace s továrnou, mechaniky, after sales manažery, zákazníky atd. a to i v cizích jazycích (angličtina, případně němčina). Zajištění efektivního přenosu informací mezi všemi zúčastněnými stranami.
- Připravování přesných a transparentních kalkulací služeb pro zákazníky.
- Organizace a vedení 3-4 schůzek denně s klienty, řešení jejich požadavků a poskytování profesionální podpory.
- Sledování průběhu servisních zakázek a zajištění, že všechny práce budou dokončeny včas a dle dohodnutých termínů.
- Aktivní spolupráce s ostatními členy týmu servisu a dalšími odděleními pro dosažení společných cílů.
- Dosahování stanovených KPI a neustálé zlepšování pracovních postupů.
- Řízení servisních zakázek od jejich přijetí až po konečné uzavření, včetně zpětné vazby zákazníkům.
- Praxe v servisu - je nám jedno, s jakými značkami jste dosud měli zkušenosti
- Schopnost porozumět technickým aspektům automobilů.
- Jazykové znalosti: Angličtina na úrovni B1-B2, znalost němčiny výhodou.
- Znalost práce s PC
- Řidičský průkaz skupiny B
- Osobnostní předpoklady: Zodpovědnost, orientace na zákazníka, schopnost pracovat v týmu, kolegialita a chuť k profesnímu a kariérnímu růstu.
- Zázemí silného mezinárodního automobilového koncernu.
- Nadstandardní platové ohodnocení + bonusy na základě výkonu, jubilejní prémie atd.
- 25 dní dovolené + 3 dny sick days.
- Firemní benefity (Multisport karta, mobilní tarif).
- Příspěvek na stravování ve vlastní jídelně.
- Slevy na služby a výrobky.
- Zvýhodněný zaměstnanecký program.
- Odborná školení pro exkluzivní značky automobilů.
- Profesní a osobní rozvoj.
- Vzdělávací kurzy angličtiny a němčiny.