Připojte se k týmu na pozici B2B Order Manager pro evropský trha staňte se klíčovým článkem v řízení a optimalizaci procesů objednávek.
Hledáme odborníka s plynulou znalostí angličtiny, zkušeností se SAP, který bude zodpovědný za kompletní správu B2B objednávek, efektivní komunikaci se zákazníky a zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti.
Staňte se součástí mezinárodního týmu a podílejte se na růstu a úspěchu společnosti na evropském trhu.
Správa objednávek:
* Zodpovědnost za správu objednávek B2B v rámci evropského trhu.
* Kompletní řízení objednávek od jejich přijetí až po dodání v systému SAP.
* Úzká spolupráce s interními týmy (např. prodej, logistika, sklad) pro zajištění efektivních procesů.
* Průběžné monitorování stavu objednávek a aktivní řešení vzniklých problémů.
Vyřizování reklamací:
* Efektivní správa a řešení zákaznických stížností.
* Aktivní komunikace se zákazníky ohledně postupu řešení stížností a poskytování aktuálních informací.
* Dokumentace a sledování stížností pro identifikaci a zlepšení služeb.
Zákaznický servis:
* Hlavní kontaktní osoba pro B2B zákazníky v Německu, Rakousku a Švýcarsku, včetně správy vztahů s mezinárodními distributory.
* Poskytování vysoce kvalitního zákaznického servisu a budování dlouhodobých vztahů s klienty.
* Rychlé a efektivní řešení dotazů a poskytování podpory ohledně produktů.
Reporting a analýza:
* Generování pravidelných reportů o stavu objednávek, úspěšnosti plnění a zákaznické zpětné vazbě.
* Analýza dat pro identifikaci vzorců, trendů a příležitostí k optimalizaci procesů.
* Prezentace a doporučení pro zlepšení efektivity směrem k managementu.
* Výborná znalost angličtiny v psané i mluvené formě. (německý jazyk výhodou)
* Prokazatelná zkušenost se správou objednávek, zákaznickým servisem nebo obdobným oborem.
* Praktická zkušenost se systémem SAP.
* Skvělé organizační dovednosti, multitasking a orientace na detaily.
* Výborné komunikační a mezilidské dovednosti, schopnost pracovat v týmu i samostatně.
* Pokročilá znalost MS Office (Excel, Word, Outlook).
* Atraktivní platové ohodnocení
* Stravenky
* 30 dní dovolené
* Pracovní smlouva na dobu neurčitou
* Home office
* Motivující a přátelské pracovní prostředí
* Mezinárodní tým
* Kanceláře v Praze - Praha 5 Smíchov