komunikace se zákazníky - poskytování informací a řešení dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu nebo e-mailu
pravá ruka obchodníka - předávání informací zákazníkovi ohledně průběhu zakázky
kompletace dokumentace k zakázkám - certifikace, podklady k auditům, dokumentace
řešení problémů a reklamací - identifikace a efektivní řešení problémů a reklamací zákazníků, zajištění jejich spokojenosti
poskytování technické podpory - pomoc zákazníkům s technickými problémy, poskytování návodů a postupů
evidence a sledování požadavků - vedení záznamů o požadavcích a problémech zákazníků, sledování jejich stavu a zajištění, že jsou včas a efektivně vyřešeny
spolupráce s ostatními odděleními - komunikace a spolupráce s ostatními týmy, jako jsou prodej, výroba, obchod, marketing
zvyšování zákaznické spokojenosti - aktivní snaha o zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení spokojenosti zákazníků prostřednictvím kvalitního servisu
Do Kolínské výrobní společnosti hledáme energického a empatického kolegu do týmu zákaznického servisu, který bude zodpovědný za poskytování podpory našim obchodníkům a také zákazníkům.
Máte skvělé komunikační dovednosti v ruštině i angličtině? Baví vás pomáhat zákazníkům a hledat pro ně ta nejlepší řešení? Dejte nám o sobě vědět!
Nástup do kmene společnosti.
min. SŠ vzdělání s maturitou
znalost českého a ruského jazyka - pokročilá úroveň podmínkou - každodenní komunikace (tel. + e-mail)
mírně pokročilá znalost anglického jazyka - B1
pokročilá znalost - Excel, Word
praxe na obdobné pozici výhodou
pečlivost, samostatnost, organizační schopnosti
nástupní mzda 25 000 - 30 000 Kč
měsíční odměny dle výsledků společnosti až 4000 Kč
pružná pracovní doba
závodní stravování
2x sick day
příspěvek na dopravu
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.